23.11.2010, München
Customer und Web Intelligence:
Analytik im Web 2.0 – Soziale Netze im Web nutzen und entschlüsseln
Die Nutzer von Facebook, MySpace, StudiVZ oder anderen Netzgemeinschaften („Social Web“) zählen nach Millionen. Ihre Anzahl wächst beständig. Dazu kommen die vielen, meist spezialisierten Blogs und Foren. Nicht zu vergessen sind Plattformen wie Twitter, die ein Miniblogging erlauben.
Dieser Vortrag beschreibt, wie diese Web-Daten ausgewertet und in ein CRM-System integriert werden:
- Social Media Monitoring
- Textanalytik und Analyse
- Stimmungsanalyse, gute/schlechte Meinung
- Integration von Customer und Web Intelligence
Details & Anmeldung: www.enterprise-intelligence.de