KI verändert die Medien- und Entertainment

Die Zeiten, in denen künstliche Intelligenz (KI) mit humanoiden Robotern vom Asimov-Typ assoziiert wurde, sind vorbei; von der Gesundheitsfürsorge bis zum Einkaufen ist KI überall anzutreffen.

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Die dialogorientierte künstliche Intelligenz hat im Stillen das Spiel für den Kundenservice und die Möglichkeiten, die Unternehmen mit digitalen Schnittstellen erreichen können, verändert. Chatbots sind allgegenwärtig – im Bankwesen, beim Online-Shopping und bei der Lebensmittelzustellung – aber wir registrieren ihre Anwesenheit nicht unbedingt. Schließlich geht es bei diesen intelligenten Roboterhelfern darum, dass sie die Erfahrung so natürlich wie möglich machen sollen. Mit Fortschritten beim maschinellen Lernen, der Verarbeitung natürlicher Sprache und fortgeschrittener Text-zu-Sprache sollten wir in der Lage sein, eine so natürliche Konversation zu erreichen, dass uns menschliche Kundendienstmitarbeiter nicht entgehen.

Es ist eine aufregende Zeit für die KI im Medien- und Unterhaltungsbereich. Die virtuelle Realität verschiebt die Grenzen des Weltaufbaus und der immersiven Spielerfahrungen. Vor einigen Jahren hat IBMs Watson den Filmtrailer für den Horrorfilm Morgan zusammengestellt, den ersten, der vollständig von KI erstellt wurde. Jetzt ändert Netflix seine Miniaturansichten, um jedem Zuschauer gerecht zu werden, und verfeinert die Darstellung je nach konsumiertem Inhalt. Wie Romantik? Sie werden höchstwahrscheinlich Paare sehen, die lachen oder sich gegenseitig anschauen. Bevorzugen Sie Action? Sie werden Kämpfe oder einen Charakter in Aktion sehen, der rennt oder springt.

Aber obwohl die Algorithmen von Streaming-Giganten wie Netflix und Hulu fortschrittlich sind und sich ständig weiterentwickeln, sind sie doch eher engstirnig. Beim Versuch, das Unvorhersehbare in Bezug auf die Vorlieben der Menschen vorherzusagen, verlassen sie sich überwiegend auf die Geschichte dessen, was die Menschen konsumiert haben – auf ihre vergangenen Uhren. Da sie auf diese Weise zu sehr damit beschäftigt sind, vergangenes Verhalten zu analysieren, geben sie immer wieder ähnliche Vorhersagen ab. Die Menschen haben jedoch unterschiedliche Vorlieben und Stimmungen. Sie wollen nicht immer die gleichen Inhalte konsumieren und mögen nicht immer das gleiche Genre oder die gleichen Urheber von Inhalten. Sie sind es leid, immer wieder den gleichen Preis angeboten zu bekommen.

Stellen Sie sich Folgendes vor: An einem ruhigen Samstagabend setzen Sie sich mit Ihrem Partner zusammen, um einen Film oder eine gute Fernsehsendung zu sehen. Es war eine hektische Woche, und Sie freuen sich darauf, mit Ihrem Liebsten auszuspannen. Aber nach einem stundenlangen Hin und Her haben Sie sich trotz Ihrer Mehrfachabonnements und dem wahren Füllhorn, das Ihnen angeboten wird, noch immer nicht für einen Film oder eine gute Fernsehsendung entscheiden können, auf den Sie beide Lust haben. Irgendwann gibt man einfach auf und nimmt etwas, das man schon tausendmal gesehen hat.

Klingt vertraut, nicht wahr?

In diesem goldenen Zeitalter des Fernsehens und der Streaming-Dienste, in dem der Zugang zu Inhalten beispiellos ist, ist die Frage, was man sich anschauen soll, zu einem allgemeinen Rätsel geworden.

Die gute Nachricht ist, dass mit den Fortschritten im Bereich des Deep Learnings und der kognitiven KI sowie den Rich-Media-Chat-Plattformen “perceptive” Bots, die in der Lage sind, Kontext-Hinweise aufzunehmen und aus Gesprächen zu lernen, Ihnen jetzt dabei helfen können, herauszufinden, was Sie sich ansehen sollten. Wir sind jetzt in der Lage, einen freundlichen, intelligenten Bot zu entwickeln, der so raffiniert und anpassungsfähig ist, dass er Ihnen hilft, Ihre breit gefächerten Präferenzen einzugrenzen.

Wenn Sie nur eine vage Präferenz für etwas Lustiges haben, können Sie zum Beispiel “funny movie” eingeben. Unser hilfsbereiter Bot wird Ihnen eine große Auswahl an Filmen liefern, die als lustig eingestuft werden können, von leicht humorvoll bis zum lautstark komisch, von Slapstick und romantischen Komödien bis hin zu subtiler schwarzer Komödie und politischer Satire. Sie können diese große Auswahl durchsehen und entscheiden, was Ihnen im Moment gefällt.

Natürlich kann der Bot noch viel mehr. Er enthält Repositorien in mehreren Sprachen und kann Ihnen eine Auswahl aus mehr als einer Sprache zeigen, wenn Sie mehrsprachig sind. Er kann Ihnen Empfehlungen und Vorschläge auf der Grundlage früherer Auswahlen zeigen, die Sprache wechseln, wenn Sie Englisch nicht bevorzugen, um Klärung bitten, wenn er sich nicht sicher ist, was Sie suchen, und aus Erfahrungen lernen. Es kann mit dem Feedback wachsen, Vokabular aufnehmen und täglich eine größere Anzahl von Anfragen verstehen, neue Verbindungen herstellen und speichern und ständig Trends und Gesprächsabläufe analysieren.

Der Bot hat auch eine eigene Persona. Sie kann Dialoge zitieren und Vorschläge für die Favoriten der Fans machen. Wenn Sie nicht finden können, was Sie suchen, schlägt sie eine Alternative vor. Sie wird Sie sogar fragen, ob Sie sich einen dieser Filme ansehen möchten, die für Begeisterung gesorgt haben, oder ob Sie einem dieser Oscar-Anwärter eine Chance geben wollen. Sie wird sogar versuchen, Ihren Horizont zu erweitern, indem sie Ihnen verschiedene Genres, ausgefallenes und experimentelles Fernsehen und Avantgarde-Filme vorschlägt. Wie jede gute Bibliothekarin ist sie nicht nur hier, um Ihnen zu helfen, etwas zu finden, das Ihnen gefallen wird; sie ist hier, um Ihnen zu helfen, etwas zu finden, von dem Sie nicht wussten, dass es Ihnen gefallen würde.