In seinem kürzlich erschienenen Artikel
“How Ready is Your Organization for the New Social Buyer Persona?” geht Tony Zambito auf die Persona der neuen sozialen Käufer ein, die aus der rasanten Evolution der sozialen Technologien entstanden sind. Die Verkäufer-Käufer-Beziehung transformiert sich jedes Mal, wenn eine neue Technologie auf den Markt kommt und das ist ein Schlüsselproblem, denen Unternehmen heutzutage begegnen müssen. Denn Unternehmen müssen Schritt halten und ihre Marketing- und Vertriebsteams an das geänderte Käuferverhalten anpassen. Dabei hat Tony Zambito fünf Bereiche identifiziert, die ein Unternehmen erfüllen muss, um dessen Bereitschaft für die neue Persona der sozialen Käufer zu verbessern:
- Verstehe die Persona des sozialen Käufers
- Verstehe die sich entwickelnde Reise des Käufers
- Verstehe die Marketing-Bereitschaft
- Verstehe die Vertriebs-Bereitschaft
- Verstehe es, wieder und wieder ins Gedächtnis des Käufers vorzustoßen
Der ganze Artikel kann hier nachgelesen werden.
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Der neue Vortrag von Roland Fiege ist online und steht zum Download bereit:
Internet World 2011: “24/7 Social Media Monitoring: Möglichkeiten und Grenzen von Social Media Monitoring Software”